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  原问题:虚拟数字人交互、报账机械人…AI+金融带来哪些转变?这场大会"剧透"了未来应用

  虚拟数字人交互、甲骨文一扫识别、报账机械人、史上首座区块链奖杯……人工智能正在改变人们的生涯。

  2021天下人工智能大会展览展示区域,众多“镇馆”在AI产物首次亮相,围绕便民服务、数字化赋能偏向,金融机构自信展示人工智能上的最新前沿探索。7月7日—8日,券商中国记者实地探营发现,“挖掘”多款AI金融“黑科技”。

  据体会,2021年天下人工智能大会由国家发改委、工信部、科技部,团结上海市人民政府主理,7月8日至10日在上海举行。本届大会以“智联天下、众智成城”为主题,由“聚会论坛、展览展示、竞赛评奖、应用体验”四大板块组成,聚焦AI赋能都市数字化转型,旨在打造全球人工智能科技风向标、产业加速器、应用展示台、治理议事厅。

  AI+银行,带来哪些想象空间?

  展会现场,围绕金融科技惠民主题,银行展台亮相多款AI应用。人工智能连系银行金融服务属性,会带来哪些想象空间?

  今年交通银行以“数字化新交行更有‘AI’”为主题的展台亮相会场,展现了大数据、人工智能等新手艺的应用功效。

  近年来,作为唯逐一家总部设在上海的国有大行,交行重点聚焦“长三角龙头银行”建设,服务上海主场。本次展会上,券商中国记者看到,交行展厅开拓了裸眼3D虚拟主播互动区、陶醉式金融服务体验区,“交银e做事”品牌展示区和数字人民币场景服务区四大展区。

  参展商向观众先容人工智能产物功效

  在展区上,参展观众既能看到“惠民就医”、“智能投顾”、“电子亮证”、“手机银行老人关爱版”、“智能客服”等惠民产物,也能看到“便捷开户”、“普惠e贷”、“e关通”、“跨境e金融”等服务于实体经济的金融产物,充实体现“让数据多走路,让客户少跑路”理念。

  记者现场体验交行“惠民就医”功效,这项为上海市医保参保市民量身定制的一款数字信用产物,通过重塑医疗付费流程,可以将患者排队缴费环节由此前至少三个削减到零,实现了看病缴费零排队,削减患者排队期待时间平均30分钟以上。据体会,该产物现已笼罩上海全市400余家公立医疗机构,申请批核率高达95%以上。

  建设银行今年的展区,打造了“量子指导”、“AI赋能产业”和“有AI美妙生涯”三大区域,集中展示“AI+金融”应用。

  其中,AI赋能产业区里,通过北斗七星人工智能平台、龙眼通项目、普惠金融、墟落振兴、全球笼络家等展项,建行展示了在智能营业场景应用、助力国家一带一起战略落地、助力中小企业和实体经济生长等功效。而在AI美妙生涯区则重点突出了智能网点,参展观众和互动,可以有智能客服机械人、5G交互等体验项目,打破传统网点的界线。

  多家银行设置了数字人民币消费体验专区。好比交行展台,观众可就地体验涵盖连锁餐饮、生涯服务、零售百货、交通出行、康健医疗、教育培训等场景的数字人民币消费。

  在由聚龙股份生产的一款硬币兑换机旁,参展事情职员向记者展示,不到2分钟内,其将小我私人数字人民币账户内的小额“零钱”兑换出了硬币;同时,还可以实现将硬币就地接纳,1块钱硬币放进机械里,马上会天生账户数值,兑换人可选择将接纳的硬币变为等额的支付宝、微信钱包和数字人民币账户钱款。

  智能机械人正“无所不能”?

  反诈机械人、大型仿人服务机械人、雅典娜智能机械人平台、多模态虚拟数字人、巡逻机械狗……人工智能大会展区现场,观众们看到和被展商先容得最多的,应该就是应用于种种场景的机械人了。

  大型仿人机械人在演示下坡行走

  来自深圳优必选科技有限公司全新一代仿人服务机械人X是这次展厅的“明星”,仿真人、像人一样交替双腿行走,可顺应地形上坡、上楼梯,还能用双臂给人捶背和观众下象棋。据优必选科技Walker产物认真人谢铮先容,Walker X集六大AI手艺于一身,定位家庭服务机械人,可以完成端茶、倒水、递物、浇花、擦桌子等家庭服务,还能自主操控冰箱、吸尘器等家电。

  这些场景功效背后,是该机械人产物具备41个高性能伺服枢纽组成的灵巧四肢,及多维力觉、多目立体视觉、全向听觉和惯性、测距等全方位的感知系统。

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  在金融应用领域,券商中国记者也看到了多款围绕差异场景已成熟应用的实体、虚拟机械人。

  在交行展厅,有一款雅典娜智能机械人平台。据先容,早在2018年,交行就最先研究人工智能在信用卡营业上的应用,以信用卡所积累的大量营业数据为基础,形成了以雅典娜机械人平台为焦点的人工智能系统。

  该行展厅事情职员先容,现在雅典娜人工智能系统已普遍应用于信用卡智能客服、营销、催收、风控等营业。其中,在智能客服领域,该平台逐日分流话务4.4万通,分流率51.0%,分流人工话务占比到达32.3%。

  蚂蚁整体在现场展示了全球首个应用于反诓骗的交互式风控产物“叫醒热线”。从支付宝平安实验室事情职员向记者的演示来看,当用户受骗子诱导转账时,蚂蚁 AI机械人能够做出判断,以0.1秒的速率向用户发出来电警报,相比之前人工客服至少需要2分钟(需要判断诈骗场景、精准组织话术,再举行外呼疏导)。 

  该事情职员先容,为了和骗子拼速率,蚂蚁反诈骗叫醒热线当前跨越9成的电话由AI打出,且叫醒乐成率已经跨越了人工客服。

  在更细分垂直的AI+领域,自己看到了更多科技公司在智能交互虚拟机械人上的探索。“人人好,我是追一科技多模态数字人小一。”在展区内,记者和一个“真人”在电脑眼前交流完成了一笔信用卡分期,而现实上,这个有着立体真切形象的“客服”背后,是由深圳追一科技支持仿真/3D、交互/播报型等多种类型数字人,知足实现数字人外在形象、智慧超脑、硬件载体在内的快速响应及交付。

  此外,好比面向保险企业,有一款智能培训机械人,能一对一场景式交互培训;一款智能营销服务助理机械人(Pal),辅助人工坐席,提供精准的客户画像信息、话术推荐、营业流程导航。

  你看不到的背后,从“替换人力”到“人机协同”,再到“新数据”时代,智能剖析洞察金融领域的非结构化数据价值,“机械人”已经无处不在。

  人工智能中腰部企业崛起

  华为带来盘古大模子旨在确立一套通用、易用的人工智能开发事情流,以赋能更多的行业和开发者,实现人工智能工业化开发;科大讯飞报账机械人,自动驾驶AR小巴;由中科院上海微系统所自主开发“免开颅微创植入式高通量柔性脑机接口”,通过攻关全脑AI交互手艺,来辅助解决渐冻症、高位截瘫、癫痫等重大脑疾病……

  展会现场,多家海内人工智能领域领军企业自信展示了其对前沿手艺的探索和功效泛起。

  不外,在展厅探访历程中,记者也注重到,除了这些广为人知的人工智能公司,尚有不少在人工智能细分领域深耕的企业。这些企业的数目正一直壮大,也许他们面向C端的AI产物正渗透在一样平时生涯中,却纷歧定为民众所知。

  好比,不少参展观众用过3款C端APP产物扫描万能王、手刺万能王、启信宝,但却不知道这背后是一家总部在上海的人工智能公司合合信息。而据先容,该公司C端APP月活合计约1.2亿,并已走出国门,全球累计用户下载量约23亿。

  当天,合合信息展台引来观展者围观,该公司事情职员演示,通过智能文字识别手艺,识别出3600年前中华文明的古老文字——多块复刻在仿制龟甲上形象厚实的甲骨文,只需一扫码,“甲骨文”即可同步被提取与翻译:“白富美”、“买它买它”等网络热词被识别翻译出来。现在这一手艺处于内测阶段并首次在人工智能大会上展示,安阳殷墟景区作为这一手艺的学术支持单元。

  上述事情职员告诉记者,现在,合合信息的智能文字识别手艺支持中、英、俄等56种语言的文档图像、100+种证件的快读智能分类。

  而基于这些手艺的人工智能产物,正被更普遍成熟地应用于票证数字化、供应链金融、智能识别验证等银行、保险、证券、经济、汽车金融以及制造业、物盛行业以及政务领域的数字化效能升级场景中。

  类似的平安科技的展区内,平安旗下的金融壹账通在信贷科技领域,输出的“一次问答,多套贷款方案”方案、为中登网(动产融资统一挂号公示系统)设计的智能磨练产物“智能审单解决方案”等。

  在展会现场,记者注重到,像这类在人工智能细分领域的企业并不少,它们不为民众所知,但不少已经被普遍应用在B端和G端(政务端)。

  这也意味着,人工智能领域除了如华为、阿里巴巴、腾讯、蚂蚁整体、360整体、科大讯飞、商汤科技等广为人知的企业之外,一些深耕细分领域、具备原创手艺研发实力的中腰部企业正大量崛起。

  流动方统计,今年的线下参展企业突破300家,其中,首次参展的企业比例跨越40%,上海以外区域企业、外国企业占比跨越50%。

责任编辑:刘德宾

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